Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Marca comercial: Garnevil
Responsable: Garnevil (autónomo)
Correo electrónico de contacto: info@garnevil.com
Actividad: Venta online de muebles de hogar
2. Datos personales que recopilamos
En Garnevil tratamos los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Teléfono de contacto
Datos de pago (gestionados por plataformas externas seguras)
No recopilamos datos especialmente protegidos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Gestionar pedidos y envíos
Atender consultas o solicitudes de información
Gestionar devoluciones y garantías
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
No se utilizarán los datos para fines distintos sin consentimiento previo.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
La ejecución de un contrato (compra de productos)
El consentimiento del usuario al contactar o realizar un pedido
El cumplimiento de obligaciones legales
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación comercial
Durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones fiscales y legales
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Empresas de transporte y logística
Plataformas de pago seguras
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la actividad
En ningún caso se venderán datos a terceros.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Limitación u oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
📧 info@garnevil.com
8. Medidas de seguridad
Garnevil adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
9. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.
10. Cambios en la política de privacidad
Garnevil se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar
En perfecto estado
Con su embalaje original
Sin manchas, olores, roces ni signos de montaje o uso
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, asumiremos todos los costes
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto
Se reembolsará el importe del producto (no incluye gastos de envío iniciales, salvo error o defecto)
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Elección específica de tela, color o acabado solicitada por el cliente
Productos usados, dañados o manipulados incorrectamente
Política de Garantía
Todos nuestros bancos de pie de cama cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la legislación vigente, frente a defectos de fabricación.
Qué cubre la garantía
Defectos estructurales
Fallos en el ensamblaje
Problemas derivados de fabricación
Qué NO cubre la garantía
Desgaste normal por uso
Daños en la tela por:
Uso indebido
Limpieza incorrecta
Rozaduras, enganches o manchas
Golpes o daños por transporte no comunicado en el momento de la entrega
Procedimiento de garantía
En caso de defecto, el cliente deberá:
Contactar con nosotros indicando el número de pedido
Aportar fotografías del defecto
Evaluaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda
Recomendaciones de uso y cuidado
Para conservar las telas en perfecto estado:
Evitar la exposición directa y prolongada al sol
Limpiar únicamente según las indicaciones del tejido
No utilizar productos abrasivos
Uso doméstico normal (no uso comercial)